售后服务承诺

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本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户享受国家规定“三包”, 您可以更放心地在这里购物。

保修需凭附有条形码的《Apokin产品保修卡》:

1): 在您收到商品起7天内, 只要包装齐全, 没有污损, 可无条件退货, 运费由用户处理.
2): 三个月内出现问题, 可免费更换, 运费双方平摊.
3): 2年内出现问题, 可免费保修, 运费由用户处理.

保修细则

一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)七天内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。

1. 在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；

2. 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)三个月内出现性能故障，您可以选择换货或修理。

1. 在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；

2. 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。

1. 在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；

2. 检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

收费维修：

对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：

1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；

2. 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；

3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；

4. 过了保修期的商品。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

2. 超过退换货期限的退换货要求；

3. 退换货物不全或者外观受损；

4. 客户发货单据丢失或者不全；

5. 产品并非我们提供；

6. 货物本身不存在质量问题的.