常见问题

类别: 顾客必读 |  用户浏览: 2645  |  暂无评论: 添加  |  用户评价: 0.0/0

问：1001步数码港商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：1001步数码港均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户享受国家规定“三包”, 您可以更放心地在这里购物。

保修需凭附有条形码的《Apokin产品保修卡》:
1): 在您收到商品起7天内, 只要包装齐全, 没有污损, 可无条件退货, 运费由用户处理.
2): 三个月内出现问题, 可免费更换, 运费双方平摊.
3): 2年内出现问题, 可免费保修, 运费由用户处理.

问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：非常抱歉，目前暂不提供发票及增值税发票。

问：无货商品什么时候能到货？

答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“联系我们”预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

问：下单后何时可以收到货？

答：在商品有现货的情况下，广东、上海、浙江、江苏客户，下单后一般3天内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）； 其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。

问：快递费是多少？

答：1001步数码港快递运费按三家快递公司标准收取，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,具体收费如下：

顺丰速运： 国内地区每个订单运费统一20元， 港、澳、台地区及国外每个订单运费首重统一35元/公斤，续重8元/公斤。

邮政速递(EMS): 国内地区每个订单运费统一25元，港、澳、台地区及国外每个订单运费首重30元/公斤，续重5元公斤。

FedEx联邦: 国内地区每个订单运费统一30元， 港、澳、台地区及国外每个订单运费首重统一35元/公斤，续重8元/公斤。

问：支付方式有哪些？

答：我们为您提供支付宝担保及银行直接转帐两大支付方式。

问：下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以以在订单备注里填写“尽快送货”、“工作日送货”、“周末送货”等更具体的需求。我们会尽量满足您的要求。

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

问：产品如何保修？

答：详情请参见售后服务承诺

问：订单得到确认后我该做什么？

答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，联系在线客服或Email 邮件客服，输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。

问：关于发货：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：所有订单保证24小时内发货， 配送时间为每日下午5点， 周末只接单不发货。急单请事先联系客服。由于出货量大， 下单前请咨询具体型号是否有货。大订单请提前联系客服下单，需要时间备货。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看商品退货保障.

问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该导航栏左侧上方方“联系我们”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：工作时间？

答：订单处理时间为周一至周日: 早 9：00 -- 晚 12：00。